Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gäste

Übersetzt über Google zu Ihrer Information aus der englischen Original- und Legalversion.

Das Ziel von Resort Choice Group SL ist es, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Zu diesem Zweck bitten wir unsere Kunden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen:

1. Ihr Vertrag

Resort Choice ist der Handelsname von Resort Choice Group SL. Resort Choice fungiert als Marketing- / Buchungsagentur für die Eigentümer der auf dieser Website angebotenen Immobilien sowie für alle Partner-Websites.

2. Wie man eine Reservierung vornimmt

Damit wir Ihre Buchung annehmen können, muss Ihr Gruppenleiter diese Bedingungen lesen. Die Person, die das Buchungsformular unterzeichnet oder "einreicht", tut dies im Namen aller Mitglieder der Partei und bindet sie gemeinsam an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie uns auffordern, Ihre Buchung zu bestätigen, werden wir Ihnen die von Ihnen gewählte Unterkunft zuweisen und Ihre Reservierung bestätigen.

3. Zahlungsmethode Die

Zahlung kann entweder per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Bei Zahlung per Überweisung werden wir Ihre ausgewählte Unterkunft für 1 Werktag aufbewahren, während Sie die Zahlung arrangieren. Wenn Sie in einer anderen Währung als EUR bezahlen möchten, nutzen Sie bitte unsere Kreditkartenfazilitäten. Alle Kartentransaktionen werden in EUR abgerechnet und vom Kartenaussteller zum jeweils gültigen Kurs in Ihre Landeswährung umgerechnet. Bitte beachten Sie, dass die PayPal-Gebühren vom Absender zu zahlen sind. Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

4. Zahlungsbedingungen

Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung werden Sie gebeten, eine Anzahlung in Höhe von 10% des Gesamtmietpreises der Unterkunft zu leisten, sofern auf der Buchungsseite der Unterkunft nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie die erste Rate bezahlen, bestätigen Sie gleichzeitig, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Resort Choice behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn die erste Rate der Miete nicht innerhalb eines Werktages nach der Buchung eingegangen ist.

Der Restbetrag ist 28 Tage vor Beginn der Mietzeit fällig. Resort Choice behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn der Restbetrag nicht rechtzeitig eingegangen ist.

5. Stornierungsbedingungen

Alle Stornierungs- oder Änderungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail oder Post an uns gesendet werden und werden an dem Tag wirksam, an dem wir die Anfrage erhalten.

 Sie sind verpflichtet, die unten aufgeführten Stornierungs- oder Änderungsgebühren zu zahlen, sofern auf der Seite für die Buchung der Unterkunft nicht anders angegeben.

• Mehr als 29 Tage vor dem Ankunftsdatum = 10% des Gesamtbuchungspreises.
• Weniger als 28 Tage vor Anreise = 100% des Gesamtbuchungspreises.

6. Änderungsrichtlinien

Änderungen sind immer abhängig von der Verfügbarkeit, der maximalen Belegung der einzelnen Objekte, den aktuellen Preisen und den nachstehenden Bedingungen. Unter Änderungen oder Umbuchungen versteht man jede Änderung der spezifischen Daten oder der Anzahl der Gäste in Bezug auf das gebuchte Apartment. In keinem Fall kann es zu einem Eigentumswechsel kommen.

Änderung von DatenÄnderungen von Daten:

müssen per E-Mail an info@resortchoice.com gesendet werden, sofern die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Verlängerung der Tage: Nur solange dasselbe Apartment auf diesen verfügbar ist Daten und sobald die Differenz zwischen dem ursprünglich online bezahlten Buchungsbetrag und dem neuen Buchungsbetrag gedeckt wurde.
• Abnahme der Tage: Nur bis zu einer Woche vor dem Ankunftsdatum und keine Rückerstattung des ursprünglich bezahlten Buchungsbetrags.

Änderung der Gästezahl:

• Erhöhung der Gästezahl: solange die Gästezahl innerhalb der angegebenen Maximalbelegung der Wohnung liegt. Die Änderung wird erst wirksam, nachdem die Differenz zwischen dem online bezahlten ursprünglichen Buchungsbetrag und dem neuen Buchungsbetrag gedeckt wurde.
• Abnahme der Gästezahl: Nur bis eine Woche vor dem Ankunftsdatum, keine Rückerstattung des ursprünglich bezahlten Buchungsbetrags.

Wenn ein Gutscheincode oder Aktionscode bei der Erstbuchung eingelöst wurde, wird der Rabattcode beibehalten, solange die Änderung innerhalb des Gültigkeitsdatums des Aktionscodes liegt.

7. Versicherungsbedingungen Die Urlaubs-

und Reiseversicherung, einschließlich des Rücktrittsschutzes, ist zu Ihrem eigenen Schutz unerlässlich. Wir empfehlen dringend, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe angemessen versichert sind. Wenn Sie sich für eine Reise ohne ausreichende Reiseversicherung entscheiden, haften wir nicht für Verluste, die sich jedoch aus dem Versicherungsschutz ergeben, der sonst verfügbar gewesen wäre.

8. Schadenskaution / Schadensschutzversicherung

Sofern auf der Seite für die Buchung der Unterkunft nicht anders angegeben, wird keine Schadenskaution erhoben. Wir verlangen jedoch, dass unsere Gäste bei der Buchung eine obligatorische Schadensversicherung abschließen. Dies dient zur Deckung versehentlicher Schäden, die während Ihres Urlaubs in Ihrem Eigentum auftreten können. Bitte beachten Sie, dass vorsätzliches und fahrlässiges Verhalten von dieser Gebühr nicht erfasst wird. In diesem Fall werden Sie möglicherweise gebeten, die Kosten für Schäden vor Ort zu tragen. Sollte der Gast Schäden verursachen, die über den Wert des Schadensersatzanspruchs hinausgehen, ist er zur Zahlung der Differenz verpflichtet, sobald der genaue Wert des Schadens festgestellt wurde und Resort Choice ihn schriftlich über den Schadensersatzanspruch informiert hat Unterschied.

Die Vollkaskoversicherung hat eine maximale Deckung von 300 Euro.

Gruppen unter 25 Jahren müssen möglicherweise eine zusätzliche Kaution hinterlegen.

Der Gast muss dafür sorgen, dass die Unterkunft in einem ansehnlichen und ordentlichen Zustand zurückgegeben wird, einschließlich des Abwaschens von Geschirr, Besteck und Küchenutensilien usw .; Entleeren des Kühlschranks, der Gefriertruhe und der Mülleimer; den Grill reinigen; und Müll / Müll entfernen. Dies ist erforderlich, obwohl der Gast eine Endreinigung bezahlt hat oder eine solche Reinigung bereits in der Miete enthalten ist. Das Resort Choice behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Reinigung in Abzug zu bringen, wenn der Gast das Hotel nicht in dem oben genannten Zustand verlässt.

Eine großzügige Wasser- und Stromkostenpauschale ist im Mietpreis enthalten; Ihnen wird jedoch der Missbrauch dieser Dienste in Rechnung gestellt (Wasser an / in den Schläuchen lassen und über einen längeren Zeitraum laufen lassen, Türen / Fenster offen lassen, wenn Sie die Klimaanlage / Heizung verwenden usw.). Wasser- und Strommessungen werden vor und nach jedem Aufenthalt in jeder Unterkunft vorgenommen.

Das oben Genannte gilt nur für Standardbuchungen. Wenn Sie eine Immobilie mieten, um eine Veranstaltung abzuhalten, benötigen wir zusätzlich eine Schadenskaution.

9. Gruppengröße

Es dürfen zu keinem Zeitpunkt mehr Personen als auf dem Buchungsformular angegeben eine Unterkunft beziehen, es sei denn, dies wurde zuvor schriftlich vereinbart. Immobilieneigentümer oder deren Beauftragte behalten sich das Recht vor, die Zulassung zu verweigern, wenn diese Bedingung nicht eingehalten wird.

10. Immobilienstandards

Wir haben alle von uns beworbenen Immobilien sorgfältig ausgewählt und sind bestrebt, einen hohen Standard beizubehalten. Wenn Sie jedoch während Ihres Urlaubs ein Problem haben, informieren Sie sofort die örtliche Vertretung, die sich dann bemüht, das Problem zu beheben. Wenn Sie dies nicht tun, können wir keine Verantwortung übernehmen, da wir nicht die Gelegenheit hatten, das Problem zu untersuchen und zu beheben. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um Probleme umgehend zu beheben, sollte eine angemessene Zeit eingeräumt werden, damit Reparaturen von externen Auftragnehmern durchgeführt werden können.

Wenn Sie einen Defekt finden, wird ein Fehler oder eine Beschädigung festgestellt. In diesem Fall muss der Resort Choice-Kundendienst innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft schriftlich per E-Mail an info@resortchoice.com informiert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für das zeitweise Versagen von öffentlichen Einrichtungen oder Versorgungsunternehmen wie Wasser, Strom, Gas oder Internet übernehmen, auf die wir keinen Einfluss haben, sowie für Abwassersysteme, Klempnerarbeiten oder mechanische Einrichtungen in den Liegenschaften, sondern unser Bestes geben um schnelle Reparaturen zu veranlassen, wo dies möglich ist.

Es ist unvermeidlich, dass Gegenstände zerbrechen oder gewartet werden müssen. Beachten Sie daher, dass Sie während Ihres Aufenthalts möglicherweise auf Wartungspersonal stoßen. Bitte denken Sie auch daran, dass dies die Wohnungen von Menschen sind. Bitte hinterlassen Sie die Unterkunft in einem recht sauberen und ordentlichen Zustand und entfernen Sie den Müll am Ende Ihres Aufenthalts. Wir behalten uns das Recht vor, eine zusätzliche Reinigung und ggf. Müllentsorgung in Rechnung zu stellen und diese Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu belasten.

11. Check-in / Check-out-Zeiten

Ihre Unterkunft ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr verfügbar und muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein, sofern auf der Buchungsseite nichts anderes angegeben ist. Das Zimmermädchen, der Gärtner und der Pool-Mann brauchen diese Zeit, um die Unterkunft richtig für ankommende Gäste vorzubereiten. Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, Ihre Unterkunft vor 11:00 Uhr zu räumen, beachten Sie bitte, dass das Personal möglicherweise vor dieser Zeit ankommt.

12. Änderung und Nichtverfügbarkeit der UnterkunftUnterkunft

In seltenen Fällen kann es unvermeidlich sein, die von Ihnen gewählteaufgrund von Umständen zu ändern, die außerhalb unseres Einflussbereichs oder des Einflussbereichs des Eigentümers liegen. Wir werden uns bemühen, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren und Ihnen entweder alternative Unterkünfte mit ähnlichem oder höherem Standard sowie eine Rückerstattung anzubieten, wenn nichts geeignet ist, oder andere Optionen zu besprechen. Ein weitergehender Anspruch gegen den Eigentümer oder den Vermieter wegen eines erlittenen Schadens ist ausgeschlossen.

13. Haftung

Resort Choice übernimmt keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen von Eigentümern oder anderen Personen, die sich nicht in ihrem Beschäftigungsverhältnis oder unter ihrer Kontrolle befinden, sowie für Unfälle, Beschädigungen, Verluste, Verletzungen oder Kosten, unabhängig davon, ob es sich um Personen oder Sachwerte handelt , die den Mietern durch die Vermietung entstehen oder in irgendeiner Weise damit verbunden sein können. Der Eigentümer und der Vermieter übernehmen auch keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung des Eigentums des Mieters am Eigentum des Eigentümers, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die Resort Choice nicht hätte verhindern können.

Sollte ein grober Defekt oder ein Fehler in einer Ferienunterkunft festgestellt werden, bietet Resort Choice dem Mieter normalerweise eine gleichwertige Ferienunterkunft mit dem gleichen Preisniveau an. Sollte das alternative Ferienhaus günstiger sein, wird die Preisdifferenz erstattet. Sollte es aufgrund fehlender verfügbarer Immobilien oder aufgrund der Nichtannahme des alternativen Ferienhauses durch den Mieter nicht möglich sein, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wird die Gesamtmiete oder ein Teil der Miete nach Maßgabe der erstattet Haftung nach Wahl.

14. Rabatte

Rabatte werden auf der Grundlage des Schweregrads des Problems berechnet und nach Ermessen des Eigentümers und der Resort-Wahl gewährt. Rabatte für zukünftige Aufenthalte sind auf September bis Juni beschränkt, ausgenommen Weihnachten, Neujahr und Ostern.

15. Veranstaltungen

Sie müssen uns informieren, wenn Sie vorhaben, eine Veranstaltung in Ihrem Mietobjekt durchzuführen, und zum Zeitpunkt der Buchung um Erlaubnis bitten. Andernfalls kann der Eigentümer oder sein Vertreter die Veranstaltung absagen. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden von Nachbarn oder rechtliche Schritte, die sich aus Ihrer Veranstaltung ergeben, vom Mieter und nicht vom Eigentümer oder von Resort Choice zu verantworten sind.

16. Genauigkeit

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen auf unserer Website korrekt sind. Es treten jedoch gelegentlich Änderungen und Fehler auf, und wir behalten uns das Recht vor, Einzelheiten unter solchen Umständen zu korrigieren. Wir bemühen uns, dass Beschreibungen, Fotos von Möbeln und Einrichtungsgegenständen usw. korrekt sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Änderungen auftreten, die uns nicht bekannt sind und daher von unseren Website-Kopien und Fotos abweichen. Wir übernehmen keine Haftung, falls eine Beschreibung oder ein Foto ungenau ist. Wenn eine bestimmte in einer Unterkunft angebotene Einrichtung für die Buchung Ihres Urlaubs unerlässlich ist, stellen Sie bitte sicher, dass wir darüber informiert sind, bevor Sie die Buchungsbestätigungsseiten ausfüllen.

17. Bei der Ankunft

Der Eigentümer oder der Vertreter des Eigentümers ist berechtigt, den Gast bei der Ankunft aufzufordern, einen Mietvertrag zu unterzeichnen.

Der Eigentümer oder der Vertreter des Eigentümers ist berechtigt, eine Kopie einer Kreditkarte anzufordern und die Karte vorab zu autorisieren, um Schäden abzudecken, die über den Haftungsausschluss hinausgehen, oder um Schäden an dem von dem Haftungsausschluss nicht erfassten Eigentum zu verursachen.

Abhängig von der Lage der Unterkunft und den örtlichen Gesetzen müssen Sie möglicherweise einen Lichtbildausweis in Form eines Reisepasses oder eines Personalausweises für alle Erwachsenen über 14 Jahre in Ihrer Buchungsgruppe vorlegen.

Machen Sie sich sofort nach Ihrer Ankunft in Ihrer Ferienunterkunft mit dem Inhalt der Immobilie und der Aufteilung vertraut und ermitteln Sie mögliche Gefahren, z. B. unerwartete Stufen, rutschige Oberflächen, Pooltiefen usw.

18. Lärm

Einige unserer Immobilien befinden sich in ländlichen Gegenden und als solche dort vielleicht Hofgeräusche in der Nähe. Andere Objekte befinden sich möglicherweise in Wohngebieten. Denken Sie daran, dass Schall und Lärm besonders nach 22 Uhr auf einem angemessenen Niveau gehalten werden sollten. Straßen- und / oder Bauarbeiten in unmittelbarer Nähe unserer Liegenschaften können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden. Dies liegt verständlicherweise außerhalb unserer Kontrolle. Wir werden uns bemühen, Sie zu informieren, falls uns solche Arbeiten bekannt werden.

19. Einheimische Wildtiere

Einige unserer Grundstücke befinden sich in ländlicher Umgebung oder sind von Gärten umgeben. Es ist möglich, dass Sie auf einheimische Wildtiere wie Mücken, Ameisen, Kakerlaken, einheimische Nagetiere - Fruchtratten usw. stoßen. Leider können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden ihre Anwesenheit oder Kontrolle, obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um Schädlinge auszurotten.

20. Klimaanlage

Wir übernehmen unter keinen Umständen die Verantwortung für den Ausfall dieser Geräte, obwohl wir uns stets bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu beheben.

21. Haustiere

Haustiere sind in einigen unserer Unterkünfte willkommen. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte fragen Sie vor der Buchung nach. Haustiere, die ohne vorherige Erlaubnis in der Unterkunft gefunden werden, können zum Verlust der Unterkunft und / oder anderen Strafen führen.

22. Reinigung

Die Reinigung erfolgt nur am An- und Abreisetag. Die meisten Unterkünfte verfügen über Waschmaschinen. Auf Wunsch können zusätzliche Reinigungs- und Wäschemöglichkeiten gegen Aufpreis arrangiert werden.

Wenn Sie mit den Reinigungsstandards nicht zufrieden sind, benötigen wir eine sofortige schriftliche Benachrichtigung bei der Ankunft in der Unterkunft. Der Reiniger kommt innerhalb von 24 Stunden zurück, um eventuell übersehene Mängel zu beseitigen und zu beseitigen.

23. Rechnungen

Rechnungen / Quittungen für die Miet- und Reinigungsgebühren müssen vom Eigentümer und nicht von Resort Choice ausgestellt werden. Bei Resort Choice gekaufte Extras, einschließlich Buchungsgebühren, Ausrüstungsverleih und Verzichtserklärungen, werden von Resort Choice Ltd. separat in Rechnung gestellt.

24. Reklamationsverfahren

Wenn Sie als Gast eine unzureichende Reinigung, Beschädigung oder Mängel der Unterkunft feststellen, müssen Sie unverzüglich eine Reklamation einreichen . Reklamationen bezüglich der Reinigung sollten sofort gemeldet werden. Reklamationen in Bezug auf Schäden oder Mängel sind ebenfalls so bald wie möglich und spätestens 24 Stunden nach Beginn der Mietzeit oder nach Feststellung der Mängel oder Schäden zu melden. Beschwerden sind schriftlich an Resort Choice Group SL, Calle Subida al Monte 18, El Carmoli, 30368 Murcia, Spanien oder per E-Mail an info@resortchoice.com zu richten.

Alle Beschwerden werden von Resort Choice Group SL spätestens 14 Tage nach Beendigung des Mietvertrags geprüft und untersucht.

25. Data Protection

Resort Choice sammelt personenbezogene Daten des Gastes, um diese dem Gastgeber mitteilen und die erforderlichen Mitteilungen und Zahlungsaufforderungen ausstellen zu können. Resort Choice verarbeitet Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz von 2001 und ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um den Schutz dieser Daten zu gewährleisten, Datenmissbrauch zu vermeiden und den Zugang von Personen zu diesen Daten nur auf einer Basis zu beschränken, die nur bekannt sein muss.

26.Recht und Gerichtsstand

AnwendbaresDies ist eine spanische Website und unterliegt den Gesetzen Spaniens. Alle Streitigkeiten unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.

27. Blauer Stift-Test

Sollte eine dieser Bedingungen aufgrund der Gesetze eines Staates oder Landes, in dem diese Bedingungen gelten sollen, als illegal, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar eingestuft werden, dann in dem Umfang und Innerhalb der Gerichtsbarkeit, in der diese Bestimmung oder Bedingung rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar ist, wird sie von dieser Bestimmung getrennt und gestrichen, und die übrigen Bestimmungen und Bedingungen bleiben bestehen, bleiben in vollem Umfang in Kraft und sind weiterhin verbindlich und durchsetzbar.

28. Geltung

Die angegebenen Geschäftsbedingungen gelten für Mietverträge, die zwischen dem Mieter und dem Hausbesitzer durch Resort Choice, der als Vermittler auftritt, abgeschlossen werden. Die auf dieser Website angegebenen Konditionen und Preise gelten ab Januar 2020 unter Ausschluss von Druckfehlern.