Termos e condições do hóspede

Traduzido via Google para obter informações da versão original e legal em inglês.

OResort Choice Group SL objetivo doé fornecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Para fazer isso, solicitamos aos clientes que leiam estes Termos e Condições cuidadosamente:

1. Seu Contrato

Resort Choice é o nome comercial do Resort Choice Group SL. O Resort Choice atua como agente de marketing / reservas dos proprietários das propriedades oferecidas neste site e em sites parceiros.

2. Como fazer uma reserva

Para que possamos aceitar sua reserva, o líder do partido deve ler estas condições. A pessoa que assina ou 'envia' o formulário de reserva o faz em nome de todos os membros da parte e vincula-os conjuntamente a estes termos e condições. Quando você nos pede para confirmar sua reserva, alocaremos o imóvel escolhido e confirmaremos sua reserva.

3. Método de pagamento O

pagamento pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou transferência bancária. Se pagar por transferência bancária, manteremos sua propriedade selecionada por 1 dia útil enquanto você organiza o pagamento. Caso deseje pagar em qualquer outra moeda que não seja EUR, use nossas instalações de cartão de crédito. Todas as transações com cartão são faturadas em euros e convertidas para a moeda local pelo emissor do cartão à taxa em vigor. Observe que as cobranças do PayPal devem ser pagas pelo remetente. Aceitamos Visa e MasterCard.

4. Política de pagamento

No momento da sua reserva, você será solicitado a pagar um depósito inicial de 10% do custo total da locação do imóvel, salvo indicação em contrário na página de reservas da propriedade. Quando você paga a primeira parcela, confirma ao mesmo tempo que leu e aceitou nossos termos e condições gerais. Resort Choice reserva o direito de cancelar a reserva se a primeira parcela do aluguel não tiver sido recebida dentro de 1 dia útil após a reserva.

O saldo é devido 28 dias antes do início do período de locação. Resort Choice reserva o direito de cancelar a reserva se o saldo não for pontual.

5. Política de

cancelamento Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração deve ser enviada por escrito, por e-mail ou correio, e terá efeito no dia em que recebermos a solicitação.

 Você será responsável pelo pagamento das taxas de cancelamento ou alteração mostradas abaixo, a menos que indicado de outra forma na página de reserva da propriedade.

• Mais de 29 dias antes da data de chegada = 10% do preço total da reserva.
• Menos de 28 dias antes da chegada = 100% do preço total da reserva.

6. As alterações da política de alteração

estão sempre sujeitas à disponibilidade, ocupação máxima de cada propriedade específica, preços atuais e condições abaixo. Modificações ou alterações nas reservas são entendidas como qualquer variação nas datas específicas ou no número de hóspedes em relação ao apartamento reservado. Sob nenhuma circunstância pode haver uma mudança de propriedade.

Modificação de datas:

Qualquer alteração de data deve ser feita por e-mail, enviando os novos detalhes para info@resortchoice.com, e desde que os seguintes requisitos sejam atendidos:

• Aumento de dias: somente enquanto o mesmo apartamento estiver disponível naqueles datas e depois que a diferença entre o total da reserva original pago on-line e o novo total da reserva for coberta.
• Diminuição de dias: apenas até uma semana antes da data de chegada e nenhum reembolso do total da reserva original pago.

Alterações no número de hóspedes:

• Aumento do número de convidados: desde que o número de hóspedes se enquadre na ocupação máxima especificada do apartamento. A alteração só entrará em vigor após a diferença entre o total da reserva original pago on-line e o novo total da reserva ter sido coberto.
• Diminuição do número de convidados: somente até uma semana antes da data de chegada, não haverá reembolso do total da reserva original pago.

Se qualquer código de cupom ou código promocional tiver sido resgatado na reserva inicial, o desconto do código será mantido enquanto a modificação estiver dentro da data de validade do código promocional.

7. Requisitos de seguro O seguro de

férias e viagens, incluindo a cobertura de cancelamento, é essencial para sua própria proteção e é altamente recomendável que você e todos os membros da sua parte estejam adequadamente seguros. Se você optar por viajar sem seguro de férias adequado, não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas, no entanto, decorrentes de quais coberturas de seguro estariam disponíveis.

8. Depósito de danos / seguro de proteção contra danos

Nós não coletamos um depósito de segurança / danos, a menos que indicado de outra forma na página de reserva de propriedades; no entanto, exigimos que nossos hóspedes adquiram uma isenção obrigatória de proteção contra danos no momento da reserva. Isso serve para cobrir danos acidentais que podem ocorrer em sua propriedade durante suas férias. Observe que o comportamento deliberado e negligente não é coberto por essa cobrança e, caso isso ocorra, poderá ser solicitado que você cubra o custo dos danos localmente. Se o hóspede causar danos que excedam o valor da Renúncia de Proteção contra Danos, ele / ela será responsável pelo pagamento da diferença assim que o valor exato dos danos for determinado e a Resort Choice o informar por escrito sobre o diferença.

A isenção de proteção contra danos tem uma cobertura máxima de 300 euros.

Grupos menores de 25 anos podem estar sujeitos a um depósito de danos adicionais.

O hóspede deve garantir que a propriedade seja devolvida em um estado apresentável e arrumado, incluindo a lavagem de pratos, talheres e utensílios de cozinha, etc .; esvaziar a geladeira, o freezer e as latas de pó; limpando o churrasco; e remoção de lixo / lixo. Isso é necessário, mesmo que o hóspede tenha pago uma limpeza final ou essa limpeza já esteja incluída no aluguel. Resort Choice reserva o direito de deduzir qualquer limpeza adicional se o hóspede não deixar a propriedade no estado acima mencionado.

Uma provisão generosa de água e eletricidade está incluída no preço do aluguel; no entanto, você será cobrado por abuso desses serviços (deixando a água aberta / mangueiras aberta e operando-as por longos períodos de tempo, deixando as portas / janelas abertas ao usar o ar-condicionado / aquecimento, etc.). As leituras de água e eletricidade são feitas antes e depois de cada estadia em cada propriedade.

O mencionado acima é apenas para reservas padrão. Se você estiver alugando um imóvel para realizar uma função, também solicitaremos um depósito de danos adicionais.

9. Tamanho das partes

Em nenhum momento mais pessoas devem ocupar um imóvel do que o indicado no formulário de reserva, exceto com acordo prévio por escrito. Os proprietários ou seus agentes se reservam o direito de recusar a admissão se essa condição não for observada.

10. Padrões de propriedade

Selecionamos cuidadosamente todas as propriedades que anunciamos e nos esforçamos para manter altos padrões. No entanto, se você tiver algum problema durante as férias, informe imediatamente o representante local que se esforçará para corrigir o problema. Se você não fizer isso, não podemos aceitar a responsabilidade, pois não tivemos a oportunidade de investigar e corrigir o problema. Embora façamos todos os esforços para lidar com os problemas prontamente, deve ser concedido um tempo razoável para que os reparos sejam concluídos por contratados externos.

Se você encontrar um defeito, falha ou dano é detectado. Nesse caso, o Atendimento ao Cliente da Resort Choice deve ser informado por escrito, por e-mail parainfo@resortchoice.com dentro de 24 horas após a chegada.

Observe que não nos responsabilizamos por falhas intermitentes de suprimentos ou serviços públicos, como água, eletricidade, gás ou Internet, sobre os quais não temos controle, nem de sistemas de esgoto, instalações hidráulicas ou equipamentos mecânicos nas propriedades, mas devemos usar nossos melhores esforços organizar reparos imediatos sempre que possível.

Inevitavelmente, os itens quebram ou requerem manutenção; portanto, esteja ciente de que você poderá encontrar a equipe de manutenção durante a sua estadia. Lembre-se também de que estas são as casas das pessoas - deixe a propriedade em condições razoavelmente limpas e arrumadas e remova todo o lixo ao final da sua estadia. Reservamo-nos o direito de cobrar por limpeza extra e remoção de lixo, se necessário, e cobrar isso no seu cartão de crédito ou débito.

11. Horário de check-in / check-out O

seu alojamento está disponível após as 16:00 do dia de chegada e deve ser desocupado até às 11h do dia da partida, salvo indicação em contrário na página de reservas da propriedade. A empregada, o jardineiro, o homem da piscina precisam desse tempo para preparar a acomodação adequadamente para os hóspedes que chegam. Embora você não seja obrigado a desocupar sua propriedade antes das 11h, esteja ciente de que os funcionários podem chegar antes desse horário.

12. Mudança e indisponibilidade de acomodação

Em raras ocasiões, pode ser inevitável alterar a propriedade escolhida devido a circunstâncias fora do nosso controle ou dos proprietários; procuraremos informá-lo o mais rápido possível e oferecer a você acomodações alternativas de padrão semelhante ou superior, um reembolso se nada for adequado ou discutir outras opções. Nenhuma reclamação adicional contra o proprietário ou o agente de aluguel por qualquer perda sofrida será considerada.

13. Responsabilidade A

Choice Resort não se responsabiliza por qualquer ato ou negligência por parte dos proprietários ou por qualquer outra pessoa que não esteja sob seu emprego ou controle, nem por qualquer acidente, dano, perda, ferimento ou despesa, seja por pessoa ou propriedade. , dos quais os inquilinos podem sofrer decorrentes ou de alguma forma relacionados com a locação. O proprietário e o agente de locação também não se responsabilizam por perdas ou danos às posses dos inquilinos sobre a propriedade dos proprietários, força maior ou quaisquer outros eventos imprevisíveis que a Resort Choice não poderia ter evitado.

Se um defeito ou falha grave for detectado em um alojamento de férias, o Resort Choice normalmente oferecerá ao inquilino um alojamento de férias equivalente com o mesmo nível de preço. Se a casa de férias alternativa tiver um preço mais baixo, a diferença de preço será reembolsada. Se não for possível encontrar uma solução satisfatória devido à falta de propriedades disponíveis ou à não aceitação da casa de férias alternativa pelo inquilino, o aluguel total ou parte do aluguel será reembolsado de acordo com o grau de responsabilidade determinada pela Choice.

14. Descontos Os

descontos são calculados com base na gravidade do problema e são fornecidos a critério da Escolha do proprietário e do resort. Os descontos para estadias futuras estão restritos a setembro a junho, excluindo os períodos de Natal, Ano Novo e Páscoa.

15. Eventos

Você deve nos informar se planeja realizar um evento em sua propriedade de aluguel e solicitar permissão no momento da reserva. Não fazer isso pode resultar no proprietário da propriedade ou em seu agente cancelando o evento. Observe que qualquer reclamação dos vizinhos ou ação legal resultante do seu evento é de responsabilidade do inquilino e não do proprietário nem do Resort Choice.

16. Precisão

Nos esforçamos para garantir que todas as informações em nosso site sejam precisas; no entanto, ocasionalmente, alterações e erros ocorrem e nos reservamos o direito de corrigir detalhes em tais circunstâncias. Fazemos todos os esforços para garantir que as descrições, fotografias de móveis e acessórios etc. sejam precisas; no entanto, às vezes pode haver alterações que desconhecemos e, portanto, variam de acordo com a cópia e as fotografias do nosso site. Não nos responsabilizamos por descrições ou fotografias imprecisas. Se uma instalação específica oferecida em uma propriedade é essencial para a reserva das suas férias, verifique se estamos cientes disso antes de concluir as páginas de confirmação da reserva.

17. À chegada

O proprietário ou o representante do proprietário terá o direito de solicitar ao hóspede que assine um contrato de aluguel na chegada.

O proprietário ou o representante do proprietário terá o direito de solicitar uma cópia de um cartão de crédito e de pré-autorizar o cartão para cobrir qualquer dano que exceda a Renúncia de Proteção contra Danos ou danos à propriedade não coberta na Renúncia de Proteção de Danos.

Dependendo da localização da propriedade e das leis locais, pode ser necessário que você forneça um documento de identificação com foto na forma de um passaporte ou cartão de identificação nacional para todos os adultos acima de 14 anos na sua reserva.

Imediatamente após a chegada ao seu alojamento, familiarize-se com o conteúdo da propriedade e o layout, identificando possíveis riscos, por exemplo, degraus inesperados, superfícies escorregadias, profundidades da piscina, etc.

18. Ruído

Algumas de nossas propriedades estão em áreas rurais e, como tal, existem talvez barulhos de curral nas proximidades. Outras propriedades podem estar localizadas em áreas residenciais; lembre-se de que as viagens sonoras e o ruído devem ser mantidos em níveis razoáveis, especialmente após as 22h. Obras na estrada e / ou obras próximas a nossas propriedades podem ocorrer sem aviso prévio, isso está compreensivelmente fora de nosso controle ... procuraremos informá-lo caso tenha conhecimento de tais obras.

19. Vida selvagem nativa

Algumas de nossas propriedades estão localizadas em áreas rurais ou cercadas por jardins, é possível que você encontre alguma da vida selvagem local, como mosquitos, formigas, baratas, roedores nativos - ratos de frutas etc. Infelizmente, não podemos ser responsabilizados por sua presença ou controle, embora façamos todos os esforços para erradicar as pragas.

20. Ar Condicionado

Não assumimos nenhuma responsabilidade pelo colapso dessas unidades sob nenhuma circunstância, embora sempre nos esforcemos para corrigir o problema o mais rápido possível.

21. Animais deAnimais de

estimaçãoestimação são bem-vindos em algumas de nossas propriedades, taxas extras podem ser aplicadas, por favor, pergunte antes de fazer uma reserva. Animais de estimação encontrados na propriedade sem permissão prévia podem resultar na perda da propriedade e / ou outras penalidades.

22. Limpeza

O serviço de limpeza será no seu dia de chegada e apenas no dia da partida. A maioria das propriedades possui máquinas de lavar ou, se desejar, limpeza e lavanderia adicionais geralmente podem ser organizadas por um custo adicional.

Se você não estiver satisfeito com os padrões de limpeza, solicitaremos um aviso imediato por escrito no momento da chegada ao estabelecimento. O aspirador retornará dentro de 24 horas para corrigir e limpar qualquer aspecto que possa ter sido esquecido.

23. Faturas As

faturas / recibos das taxas de aluguel e limpeza deverão ser emitidas pelo proprietário do imóvel e não pela Resort Choice. Quaisquer extras comprados na Resort Choice, incluindo taxas de reserva, aluguel de equipamentos e dispensas, serão faturados separadamente pela Resort Choice Ltd.

24. Procedimento de reclamações

Como hóspede, se você observar uma limpeza, danos ou defeitos insuficientes na propriedade, deve registrar uma reclamação imediatamente . As reclamações relacionadas à limpeza devem ser relatadas imediatamente. As reclamações relacionadas a danos ou defeitos também devem ser relatadas o mais rápido possível e o mais tardar 24 horas após o início do período de locação ou a descoberta do defeito ou dano. As reclamações devem ser feitas por escrito para o Resort Choice Group SL, Calle Subida al Monte 18, El Carmoli, 30368 Murcia, Espanha ou por e-mail para info@resortchoice.com.

Todas as reclamações serão analisadas e investigadas pelo Resort Choice Group SL o mais tardar 14 dias após o término do contrato de aluguel.

25. O Data Protection

Resort Choice coleta informações de identificação pessoal do Hóspede para poder comunicar esses detalhes ao Host e emitir os avisos e pedidos de pagamento necessários. A Resort Choice processa os dados de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 2001 e toma todas as medidas razoáveis ​​para garantir a proteção desses dados, evitar o uso indevido dos dados e limitar a acessibilidade das pessoas a esses dados somente com base na necessidade de conhecimento.

26. Lei aplicável e jurisdição

Este é um site em espanhol e está sujeito às leis da Espanha, e todas as disputas estão sujeitas à jurisdição não exclusiva dos tribunais de justiça da Espanha.

27. Teste da Blue Pencil

Se algum desses termos e condições for considerado ilegal, inválido ou não aplicável de acordo com as leis de qualquer estado ou país em que esses termos e condições pretendem ser eficazes, na medida e no dentro da jurisdição em que esse termo ou condição é ilegal, inválido ou inexequível, ele será separado e excluído dessa cláusula e os termos e condições restantes sobreviverão, permanecerão em pleno vigor e efeito e continuarão sendo vinculativos e aplicáveis.

28. Validade

Os termos e condições estabelecidos são válidos para contratos de aluguel feitos entre o inquilino e o proprietário por meio da Resort Choice, que atua como agente / intermediário. As condições e os preços indicados neste site são válidos, excluindo erros de impressão, a partir de janeiro de 2020.