Чтобы начать процесс оформления заказа, вы должны зайти на веб-сайт Resort Choice. На главной странице вы сможете выбрать то место, где хотели бы остановиться и произвести поиск по особым характеристикам, например, жилье с доступом в Интернет, возможность размещения с животными, доступная парковка и т.д. Таким образом, вы сможете подобрать подходящее вам жилье. После этого вы должны определить даты вашего путешествия и количество персон.

Если выбранный вами объект недвижимости доступен, вы можете начать процедуру оформления заказа с введения вашего имени, адреса, номера контактного телефона, адреса электронной почты. Далее вы можете выбрать один из трех вариантов оплаты: PayPal, кредитная карта или банковский перевод. Заказы, сделанные через PayPal или с помощью кредитной карты, будут подтверждены немедленно, банковские переводы подтверждаются только тогда, когда перечисленные средства поступают на наш счет. Если вы выберете банковский перевод, то вам будет послано электронное письмо с информацией о нашем банковском счете, и вы сможете немедленно произвести оплату.

Младенцы и малыши в возрасте от 0 до 2 лет (останавливающиеся в арендованном жилье) не включаются в число гостей. Если вам требуется специальные детские приспособления, их нужно перечислить в момент оформления заказа.

Дети в возрасте от 2 и 12 лет включаются в число постояльцев и должны быть указаны. Страница заказа позволяет вам вводить число детей и взрослых отдельно.

Осуществляя поиск на нашем веб-сайте, и встретив жилье, которое вам понравилось, вы можете щелкнуть кнопку «добавить в избранное», и выбранный вами вариант будет сохранен, что избавит вас от необходимости повторного поиска, если вы решите вернуться и посмотреть его еще раз. Чтобы просмотреть все выбранные и сохраненные вами варианты, нажмите на вкладку «Избранное» в верхней части каждой страницы.

В нашей системе вы можете производить поиск апартаментов по конкретным критериям, и если в ней есть подходящие варианты, они будут отражены в виде списка. Если вы не увидите удовлетворяющее вашим потребностям жилье, вы можете отправить нам письмо по электронной почте:info@resortchoice.com или позвонить.

Если вам требуется больше одного места проживания, и вы хотели бы, чтобы они находились в одном и том же комплексе или районе, наша система позволит вам задать нужные параметры поиска и найти жилье в одном месте. Вам будет показано, как сделать заказ для многочисленной группы и вычислить стоимость каждого объекта недвижимости отдельно.

Мы пытаемся сделать процесс бронирования максимально простым, но если есть что-то непонятное, вы всегда можете послать нам по электронной по адресу info@resortchoice.com или позвонить, и мы будем рады помочь вам.

Время заезда и выезда в выбранный вами объект недвижимости будет ясно указано в подтверждении заказа. Если вам необходимо заехать раньше или выехать позже установленного времени, вам нужно проконсультироваться с офисом обслуживания, чтобы уточнить, возможно ли это и будет ли за это взиматься дополнительная оплата.

Описание к каждому объекту недвижимости содержит секцию 'удобства', в которой сказано, имеется ли там парковка.

Если вам нужна дополнительная информация относительно парковки, то управляющий офис сможет помочь вам по факту оформления заказа.

Может случиться так, что продолжительность вашего пребывания выходит за рамки той, что определена для доступного на текущий момент жилья. Вы можете попытаться найти апартаменты на более короткий срок, а затем поискать что-то на остающиеся дни и разделить свое пребывание на два объекта недвижимости.

Такая проблема также может возникнуть, в связи с отсутствием апартаментов на выбранные вами даты или количество персон, которое вы хотели бы разместить превышает пределы, установленное для доступного в текущий момент жилья. В этом случае можно попытаться ввести меньшее количество людей и затем сделать другой поиск, для оставшихся гостей.

Подтверждение будет выслано вам на почту после завершения оформления заказа и выплаты депозита. Таким образом будут подтверждены даты бронирования, количество персон и ссылка на заказанные апартаменты.

Информацию о порядке получения ключей вышлют на вашу электронную почту после того, как будет выплачен остаток положенных средств.

В этом письме снова подтверждаются даты, ссылка на апартаменты, номер контактного телефона и адрес, по которому нужно будет забрать ключи.

Каждое описание объекта недвижимости тщательно проверяется с тем, чтобы информация, которую вы видите, была максимально точна. Однако если вы считаете, что есть несоответствие, например, повреждения или отсутствие оборудования, перечисленного на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента прибытия и сообщите о возникшей проблеме или пошлите нам сообщение по электронной почте: info@resortchoice.com. Мы изучим ситуацию и предпримем все необходимые меры для ее урегулирования.

В большинстве объектов сдаваемой недвижимости предусмотрены полотенца и постельное белье, но если по какой-либо причине их не предоставляют, это будет обозначено в описании на сайте. Если вы не уверены и хотите подтверждения, можете послать сообщение по электронной почте: info@resortchoice.com или позвонить нам.

Мы просим внести 20%-й депозит для подтверждения заказа, а остаток положенной суммы выплачивается за 28 дней до прибытия. Существует три способа оплаты по сделке – это кредитная карта, банковский перевод и PayPal.

При использовании кредитной карты или системы PayPal оплата производится немедленно, и поэтому заказ также будет подтвержден немедленно. В этом случае вы получите письмо по электронной почте, в котором будут подтверждаться выбранные вами апартаменты, со всеми деталями. Информация о порядке получения ключей высылается после осуществления всех платежей.

Если вы предпочитаете банковский перевод, то вам по электронной почте вышлют соответствующую инструкцию, но обратите внимание на то, что ваш заказ не будет подтвержден, пока денежные средства не поступят в наш банк. Если случится так, что другой гость сделает заказ на ту же самую недвижимость, используя кредитную карту или систему PayPal, его заказ будет подтвержден немедленно. В этом случае, вы сможете выбрать альтернативный вариант или если вам ничего не подойдет, мы вернем вам ваш перевод.

Если вы не хотите осуществлять страховой платеж на случай ответственности за причинённый ущерб, залоговый депозит нужен будет, чтобы гарантировать сохранность апартаментов во время вашего в них пребывания. Если будет подтверждено, что никакого ущерба арендованной собственности нанесено не было, залоговая сумма будет возмещена вам спустя 48 часов с момента вашего отбытия.

Сборы за уборку обычно включаются в общую стоимость арендуемого жилья, но если по какой-либо причине этого не происходит, об этом будет соответствующее указание в описании недвижимости.

Налоги, за исключением коммунальных, включены в заказ. Если в каких-то случаях применяется дополнительное налогообложение, об этом будет отдельно сказано в описании объекта недвижимости.

Если вы чувствуете себя неуверенно, осуществляя онлайн платежи, мы предлагаем произвести банковский перевод. Если вы решите использовать этот вариант, вам следует проводить оформление заказа обычным способом до пункта выбора способа оплаты. Далее следует выбрать опцию «банковский перевод». Мы вышлем вам электронное письмо с нашей банковской информацией. Вы также получите наше электронное письмо, в котором вас попросят оправить доказательство перевода денежных средств. Пожалуйста, не забудьте указать в примечаниях свой номер заказа, так мы сможем увидеть деньги, когда они поступят на наш счет и быстрее подтвердить ваш заказ.

Пожалуйста, примите к сведению, что мы не сможем подтвердить ваш заказ до тех пор, пока нам не поступит денежный перевод, поэтому если кто-то другой закажет выбранные вами апартаменты и оплатит их с использованием кредитной карты или системы PayPal, этот заказ будет иметь приоритет над вашим. Однако вы будете иметь возможность выбрать альтернативный вариант. Если на выбранные вами даты не найдется подходящей недвижимости, мы возвратим вам ваш перевод.

Да, на нашем сайте осуществляются безопасные онлайн-платежи.

Если по прибытию в выбранные вами апартаменты потребуются какие-либо дополнительные платежи, они будут указаны в вашем подтверждении заказа. Все дополнительные сборы отражаются в описании объекта недвижимости на рекламной странице.

Если вам требуется внести изменения в заказ, мы рекомендуем просмотреть наши условия. Если вы хотите изменить дату, количество персон или выбранный объект недвижимости, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@resortchoice.com или позвоните по телефону.

Если вам нужно отменить свой заказ, мы рекомендуем ознакомиться с правилами отмены. После прочтения этой информации, пожалуйста, пошлите свой запрос по электронной почте:info@resortchoice.com или свяжитесь с нами по телефону.

Если вы желаете получить свои деньги назад, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами возврата денежных средств. После прочтения этой информации, вы можете связаться с нами по электронной почте: info@resortchoice.com, указав ваш номер заказа или позвонить по телефону.

По завершению вашего пребывания в арендованном через нашу компанию жилье, мы автоматически высылаем вам электронное письмо, в котором просим оценить его. Электронное письмо будет послано по тому адресу, который вы указали в вашем заказе. Вы сможете оценить свой опыт и оставить комментарии, которые, по вашему мнению, важны. Мы опубликуем любые комментарии кроме тех, которые содержат оскорбления, угрозы или персональные данные. Отзывы призваны помочь людям, которые интересуются резервированием и дать им дополнительную информацию о конкретном объекте недвижимости.

Если вы чувствуете необходимость направить жалобу, и нет ничего, что можно было бы предпринять, чтобы решить проблему на месте, пожалуйста, отправьте нам сообщение по электронной почте: info@resortchoice.com или напишите жалобу у нас в офисе.

Если вам нужна виза, пожалуйста, отправьте нам письмо по электронной почте с деталями резервирования, которые включают в себя ваше имя, адрес, данные по паспорту, количество и имена всех гостей, указанных в заказе. Мы добавим эти детали к вашему заказу, и вы сможете распечатать его, чтобы передать в компетентные органы. Мы не несем ответственность за решение властей, но если у вас есть какие-либо вопросы по форме заявки, вы можете связаться с нами по электронной почте: info@resortchoice.com или по телефону.

Если ваш заказ был успешно оформлен, но вы не получили электронное письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@resortchoice.com или позвоните по телефону.

Если вы найдете ту же самую недвижимость, с теми же самыми условиями и на то же число гостей на другом сайте с более низкой арендной ставкой, мы отреагируем и возместим разницу.

Мы не взимаем плату за размещение информации о недвижимости на Resort Choice. Однако мы выставляем комиссию за каждый заказ, который оформляется на вашу собственность через наш ресурс. Комиссия варьируется от 10% до 20% в зависимости от маркетингового пакета, который вы выберите.

Вы должны знать, что мы работаем только с мгновенными заказами, а не с информационными запросами, поэтому важно обновлять ваш календарь, поскольку вы должны принимать все поступающие от нас заказы. Цены должны указываться с запасом, по крайней мере, на 12 месяцев. Ваш календарь должен блокироваться на те даты, когда ваша собственность занята.

Мы гарантируем клиентам, что цены на нашем ресурсе самые выгодные, и поэтому требуем от владельцев указывать недвижимость со ставками в любой другой рекламе, размещенной владельцем на сторонних ресурсах.   

Мы не предлагаем услуги по ремонту, уборке и оформлению въезда / выезда гостей - это должна делать ваша управляющая компания или хранитель ключей. Если у вас нет никого, кто мог бы помочь вам с этим, пожалуйста, напишите нам по электронной почте, и мы сможем оказать содействие в поиске местного представителя.

Если вы готовы указать свою собственность на нашем сайте, пожалуйста, заполните форму регистрации, и один из наших специалистов свяжется с вами, чтобы проработать все варианты и помочь вам пройти весь процесс.

связаться-нами

Да, Resort Choiceработает с моментальными заказами, а не по информационным запросам. Наши гости предпочитают оперативно находить подходящее жилье, видеть цены на текущий момент и сразу же оформлять заказ. Когда гость делает заказ онлайн, система автоматически отсылает подтверждение ему на электронную почту.

Отмена заказа оказывает негативное влияние на нашу репутацию и причиняет массу неудобств гостям.

Если по каким бы то ни было причинам вы вынуждены отклонить заказ, вам необходимо ознакомиться с нашей политикой и правилами на такие случаи.

Как владелец недвижимости вы не имеете права отменять заказ самостоятельно. В случае, если вы хотите отклонить заказ, вы должны немедленно сообщить нам об этом по телефону или послать письмо по электронной почте: info@resortchoice.com. Вы не должны связываться с гостем напрямую, и вам необходимо осведомиться о нашей политике и правилах на случай отклонения заказа.

Как только нам поступает сообщение о том, что вы хотите отклонить заказ, Resort Choice временно удаляет с веб-сайта информацию о вашей недвижимости и начинает работу с гостем с целью поиска для него альтернативного жилья. Владелец должен выплатить нам штраф в размере 80 евро кредитной или дебетовой картой, который покроет административные расходы плюс изначальную комиссию.

Если владелец оказывает нам помощь в поиске альтернативного жилья, и гость принимает этот вариант, административный сбор сокращается до 40 евро.

Если владелец связывается с гостем и не проходит процедуру отклонения заказа через Resort Choice, он тем самым нарушает политику нашей компании и подвергается штрафным санкциям в размере 80 евро.

Владельцы, которые отклоняют заказы, могут обнаружить, что информация об их недвижимости перманентно удалена с нашего веб-сайта . Отклонение заказов также негативно повлияет на ваш рейтинг на нашем веб-сайте и ваше описание будет показано в конце списка.

Resort Choice оставляет за собой право в любой момент прекратить свое сотрудничество с владельцем, и потребовать принятия и выполнения всех незавершенных заказов.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, связанные с заказом, пожалуйста, пошлите нам сообщение по электронной почте:info@resortchoice.com

Да, вы можете перечислять столько объектов недвижимости, сколько считаете нужным, но в том случае, если вы являетесь законным владельцем этой собственности и если у вас есть разрешение на сдачу ее в аренду на короткие сроки.

Resort Choice выплатит вам положенный гонорар через 48 часов после выезда гостей. Полагающаяся вам сумма будет выплачена через PayPal или банковским переводом.

Общая сумма аренды должна включать в себя все дополнительные услуги и налоги, например, уборку, встречу гостей в аэропорту и налог с продаж.

Resort Choice оставляет за собой право устанавливать стоимость таких пунктов, как страхование отдыхающих, прокат автомобилей, административные сборы, плата за бронирование и ответственность за причинённый ущерб . Эти пункты добавляются в заказ гостя и на 100% являются собственностью Resort Choice. Владелец не получает выплаты с этих пунктов.

Вы можете изменить информацию в описании вашей собственности, связавшись с нами по почте: info@resortchoice.com

Да, мы работаем со многими агентами. Если вы имеете письменное разрешение владельца сдавать в аренду его объекты недвижимости, вы можете загружать данные о них на наш веб-сайт. В зависимости от программного обеспечения или системы, которую вы используете, мы можем произвести групповой импорт данных по недвижимости.